因為覺得年輕時適合學習,她拒絕了眾多的offer,因為申請到了全額獎學金,她選擇了挪威商學院。商科畢業的呂尤在大學畢業時,憑成本這個最簡單的商業因素做出了選擇。而在國外短短半年的時間里,繼續攻讀商科的她,也在用心體會著當地不同的商道。
企業關注商業道德
大學市場營銷專業的大部分教材都是國外原版教材,所以對于念本專業碩士課程小呂來說,語言和專業上基本都能適應。而在教學中感受最深的不同是,那邊會請很多企業高管來做講座,一般課時會占到該課程總課時的30%-50%。
“雖然各家企業的側重點不同,但商業道德是他們共同關注的焦點,尤其是環保。”小呂說,在國內我們最看重的是投資回報率,但在挪威如果環保和經濟利益發生沖突,他們寧愿犧牲經濟利益。比如他們運油輪在海面沉沒造成海面污染,當地企業絕對會主動向媒體披露,并承擔高昂的清理費用。
“但這種理念也在一定程度上‘約束’了當地企業向外發展。因為很多市場競爭并沒有到如此自覺的地步,所以挪威企業多走‘地區性國際化’道路,產品也主要在北歐市場銷售!
廚房文化耐人尋味
“我們的廚房有20多平米,布置得非常漂亮,窗簾都是帶蕾絲的,而且有各式各樣設計獨特的燭臺。挪威人比較保守、安靜,不太會主動和人交流,特別是在屬于私人的空間,男生也只在有球賽的時候才顯得興奮,所以共用的廚房成了同屋最好的交際場所!
有意思的是,廚房里經常出現各式各樣的紙條,小呂告訴記者,比如誰把剩飯倒錯地方等,這種當地人不善于當面說的事情都會用這種形式提醒,這樣也避免了一些沖突。
中國人在廚房重要的事情就是開窗。挪威人飲食清淡,廚房沒有配油煙機。所以當我們開始煎、炸、炒、煮時,也許煙霧探測器就會發出警報,于是整棟樓的學生都會狂沖出去,不一會兒消防員就會趕過來!白钜氖牵凑找幎惚仨毟督o消防隊3000挪威克朗!
逛超市寓學于樂
“挪威很少有娛樂活動,逛超市成了我們最大的消遣之一。這不僅可以了解當地的風土人情,還是學習挪威語的最好方法。各種商品的專有名詞、做菜的方法等用語,都可以在這里學到!毙胃嬖V記者,今年生日的時候,為了做地道的挪威菜,光是如何選魚和做魚,他們就和店員討論了2個小時,最后還請出了店長來解答問題。
“我們也經常在超市里研究商家和消費者的行為學!北热鐕鴥鹊娜速I東西都會看價格,但挪威人幾乎不看價格,只關心商品是否是自己所需,這是因為當地的生活水平比較高。就按貨幣來說,100元以下都是零錢硬幣。這也讓我體會到在不同市場,顧客購物會有不同的側重點。
處理超市糾紛也會有明顯的差異。小呂舉例說,在國內結賬時賬單顯示100元,而你告訴收銀臺看到的標價是50元,那就需要你到服務臺排隊等候處理。而當地會直接給你結50元的賬。因為那里的店家都認為消費者的時間很寶貴,而且彼此信任。
溝通中學會相處之道
挪威商學院針對研究生開設有“Mentorprogram”,全校只有20個名額學生,小呂也有幸成為其中的一員。學校會從當地企業的管理者中挑選適合人選,作為他們的輔導員,在學習和生活中給予幫助和指導。
我的Mentor是當地一家咨詢公司的老板。最初我們都覺得輔導員就像機器貓一樣,無論什么困難都可以幫忙解決。后來發現不同文化間的溝通還是會產生問題。比如我曾經用很委婉的方式向對方請教,但挪威人不太會拐彎抹角,結果Email幾個來回后,對方根本沒有弄明白我在問什么。“這也讓我明白了人際之間的相處,需要考慮對方的溝通習慣。其實輔導員都很愿意和國外學生交流,因為這也是他們了解外界的渠道。”
對于未來,小呂并沒有很清晰的規劃。明年即將成為交換生的她,甚至連國家都沒有選好。但無論在哪里,小呂最想做的就是了解當地市場,感受不同商道,為未來打好基礎。