日前，國內知名留學機構啟德教育集團“國際教育研究院”發(fā)布了《2010年中國學生留學意向調查報告》。該項報告的調查結果顯示，從1978年到2009年底，各類出國留學人員總數達162.07萬人。2010年中國的留學大軍將進一步擴充，預計達到22萬人以上。

據悉，出國留學者中有一半以上，是通過中介機構獲得留學信息、聯系留學院校、申請簽證。據“EIC啟德教育”運營總監(jiān)裴育對《中國產經新聞》記者介紹，近年來，該中介機構為近10萬名學生提供了留學全程服務和出國外語培訓服務。然而，高達幾萬甚至十幾萬元人民幣的中介費用后，無論對個人，還是對家庭，都是一次重大的選擇與投資。

對于中介費用，國家沒有出臺具體標準。一般情況下，只要不是牟取暴利，在經營活動中遵守商業(yè)道德和法律法規(guī)，收費的多少都是以各中介機構的規(guī)定為準，由市場調節(jié)。

同時，記者在采訪中，多數家長反映價格偏高，超出了自己的預計。對此，一位不愿透露姓名的留學中介機構負責人告訴記者，留學中介服務屬于一對一的服務，需要咨詢人員具有豐富的留學經驗，并投入大量的精力，這筆人工成本很難用多少錢來測算的。

家長反映最多的，還有中介服務合同不公平。幾乎所有的留學中介合同都有“不成功就退款”的內容，但真的要退款時，卻比登天還難。

事實上，中介合同確定的退款，不包括部分已產生的費用，這些費用包括申請費、快遞費、部分咨詢費等，大約占合同款項的30%左右。其次，所有的中介合同，都規(guī)定申請學校失敗后不能馬上退款，中介還會再推薦2至5所學校，只有在這些學校也申請不到的情況下，留學中介才可能退款。

然而，留學中介在首次申請失敗后再次推薦的學校，要么排名太后，要么校內幾乎全部是以中國學生為主的國際學生。即便申請成功了，很多學生也不愿意去。由于這類屬于申請人“自動放棄”，因此，留學中介是不會退款的。

武漢江夏區(qū)的一名邱姓家長滿臉沮喪地告訴記者，女兒申請留學失敗后，他要求中介退回1萬元中介費。“兩年過去了，退款仍在追討之中。”

由此看出，政府有關部門需進一步加強對留學中介服務市場的管理和規(guī)范。首先要健全相關的法律法規(guī)，使自費留學的中介服務機構在服務行為、服務質量保障、違法違規(guī)的處罰等各個方面有章可循、有法可依，而且在政府尤其要讓行業(yè)協(xié)會起作用，多方兼顧，留學中介市場才能健康發(fā)展。

來源：中國產經新聞