1.問：網上支付可選擇的銀行有哪些？是否還有其它匯款方式？
　　答：網上支付僅限使用中國招商銀行（服務電話95555）或中國工商銀行（服務電話95588）的網上付費服務進行報名付費。除網上支付以外，考生還可以選擇任意銀行進行電匯，將費用匯至教育部考試中心指定銀行賬戶。

　　2.問：我已經支付考試費用，為何仍無法注冊考試？
　　答：網上支付正常情況下幾分鐘即可到帳，如超過1個工作日仍未到帳，請致電呼叫中心尋求幫助。銀行電匯的到帳時間為3-5個工作日，請在銀行辦理完匯款至少兩個工作日后登錄您的個人主頁查詢到帳情況；如超過5個工作日匯款仍未到帳，請致電呼叫中心尋求幫助。

　　3.問：是否可以在網上賬戶中保留余額？
　　答：可以。郵政退款會使您損失約為1%的手續費并需要1個半月左右的處理時間，如果您仍計劃參加其它時間的考試或準備申請其它的考試服務，建議您將費用保留在賬戶中以方便您隨時申請。

　　4.問：如何申請退費？
　　答：未報名成功或您的賬戶內仍有余額，考生可以隨時申請退還剩余的費用；考生可登陸報名網站http://toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下載退款申請表，按要求填寫后發送至010-62798822-1-3 或 010-82520250，請于發送10分鐘后致電確認查收。如果考生付款時采用的是網上支付方式，退款可以申請退回到考生的原支付卡（工商銀行、招商銀行交易超過1年的退款將通過郵政匯款退至考生提供的郵寄地址）；如果考生付款時采用的是銀行電匯方式，退款只能通過郵政匯款退至考生提供的郵寄地址。兩種退款所需時間均為1個半月左右。

　　5.問：網上選擇銀行電匯方式付款后，每次顯示的支付號碼均不同，是否會影響付款？
　　答：不會。匯款賬號的前18位是收款人的賬號，后6位是考生本人的支付號碼，支付號碼是考生查帳的重要號碼；考生每次申請使用電匯業務時，后6位支付號碼隨機改變屬正常情況，不會影響考生的付款。