1、問：2007年7月之后的報名何時開通？

答：建議您隨時關注我們的網站，暫時我們還無法確切提供更具體的安排。

2、問：網站顯示考位已滿，我是否還能報到名？

答：查詢顯示考位已滿，建議您多關注網站考位的變化，可能會有少量的考生進行轉、退考操作而空出考位或請您選擇其他城市報考。

3、問：我已經注冊成功，為何未生成ETS注冊號？

答：由于近期有大量的考生報考及訪問報名網站，系統在向ETS提交考生信息時會有一定的延時；此類問題不會影響考生的正常考試，同時考生不必在線等待ETS注冊號的生成，請考生在距離考試10日前登陸報名網站確認ETS注冊號即可。

4、問：我已經支付考試費用，為何還不能注冊考試？

答：網上支付正常情況下幾分鐘即可到帳，如超過24小時仍未到帳請致電呼叫中心尋求幫助。

銀行電匯付費的到帳時間為3-5個工作日，請在銀行辦理完匯款至少兩個工作日之后登錄您的個人主頁查詢到帳情況；如5個工作日后匯款仍未得到確認，請致電呼叫中心尋求幫助。

5、問：網上付費可選擇的銀行有哪些？是否還有其它匯款方式？

答：網上支付僅限使用中國招商銀行(服務電話95555)或中國工商銀行(服務電話95588)的網上付費服務進行報名付費。

電匯: 除網上付費，考生還可以通過任意銀行將費用電匯至教育部考試中心指定的銀行賬戶。

6、問：重要信息注冊錯誤如何修改？

答：您的姓名(中文和英文)、性別、身份證件類型、證件號碼和生日這些重要信息將用于托福網考考試。請您確保提交的這些信息是真實和準確的，系統一旦提交將不允許考生更改。如遇拼寫及手誤等情況，請您登陸報名網站：toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下載更改信息申請表，按要求填寫后發送至010-82520250并于發送10分鐘后致電確認，申請一旦通過審核，考生可于第二個工作日在網站查詢更改情況。

7、問：如何申請退費？

答：未報名成功或您的賬戶內仍有余額，考生可以隨時申請退還剩余的費用；考生可在報名網站toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下載退費申請表，按要求填寫后發送至010-82520250并于發送10分鐘后致電確認查收。

網上支付的退費通常可以直接退回到考生的支付卡里(工商銀行交易超過90天的退款將通過郵局退到考生提供的郵寄地址)銀行電匯退費將通過郵局退到考生提供的郵寄地址。兩種退費時間均需要1個半月左右。

8、問：是否可以在網上賬戶中保留余額？

答：可以。郵局退款會使您損失銀行手續費并需要一定的時間，如果您還計劃參加其它時間的考試或準備申請其它的考試服務，建議您將費用保留在您的賬戶中以方便您隨時申請。

9、問：是否可以在付費前預定座位？

答：不可以。托福網考為預付費注冊，考生必須預先付費并確認在報名網站上能夠查詢到您的賬款后方能報名注冊。

10、問：密碼或NEEA 用戶ID忘記，如何取回？

答：忘記您的NEEA用戶ID，請在報名網站主頁點擊“找回NEEA用戶ID”。忘記密碼請點擊“找回密碼”重設密碼。如你不能提供系統找回密碼或NEEA ID所需的信息時，請致電/函呼叫中心核實您三項以上的個人信息后，呼叫中心將通過考生注冊時提供的電子郵箱發還您的密碼或NEEA ID。

11、問：如何在網上申請成績增送服務？

答：成績增送服務需要在考試結束后方可申請，考生在報名主頁點擊‘查看已注冊信息’中選擇成績‘增送’服務或在主頁點擊‘查看成績’中選擇‘增送成績單’，成績單會在考生提交申請后4-7天由ETS寄送。

12、問：免費成績寄送學校是否可以在注冊考試后補填？

答：可以。成績寄送學校的最后修改時間為考試日前一天晚上22:00，此時間之后，系統將不允許考生修改免費成績寄送學校，您只能申請額外成績增送服務。

13、問：網上選擇電匯時顯示的支付號不同，是否會影響付款？

答：匯款賬號的前18位是收款人的賬號，后6位是考生本人的支付號，支付號是考生查帳的重要號碼；考生每次申請使用電匯業務時，后6位支付號發生改變屬正常情況，不會影響考生的付款。一般情況下，網上報名系統將在 3至5個工作日之內確認收到您的匯款。請在辦理完成匯款至少兩天之后登錄報名網站進行查詢。如5個工作日后匯款仍未得到確認，請您與我們聯系。

14、問：在網站輸入成績收件人的代碼后系統為何報錯？

答：成績寄送學校的代碼應當從注冊網站的鏈接中獲取，如果您未能在鏈接中查詢到相應的學校代碼，您還可以在填寫寄送學校頁面的右側地址欄中直接填寫寄送學校地址，同樣有效。

15、問：托福網考是否發放準考證？

答：托福網考網上報名成功后，考生通常會收到報名確認信，如未收到注冊確認信，考生可以在個人主頁點擊“查看已注冊信息”-“查看打印”中獲得考試確認，托福網考不提供紙質準考證。

16、問：考試時必須攜帶的物品有哪些？

答：1、ETS注冊號(注冊成功后，在考生個人主頁中點擊“查看已注冊信息”可獲得此號碼)

2、符合ETS要求的證件(請參考首頁關于托福網考所需身份證件的規定通知)。